TRACKIS n'organise pas l'événement auquel vous vous inscrivez. TRACKIS est l'outil technique utilisé par l'organisateur pour gérer les inscriptions et les paiements.
Votre contrat de participation vous lie directement à l'organisateur. C'est lui qui fixe les conditions de participation, la politique d'annulation et de remboursement, les prérequis d'assurance et le règlement de la journée. C'est à lui que vous devez vous adresser pour toute question relative à l'événement.
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme TRACKIS par les personnes s'inscrivant à un événement (les « Participants »).
La plateforme est éditée par Hugo Tabourier, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial AASLCORP, SIREN 909 932 808, dont le siège est situé 5 rue du Châtaignier, 85290 Saint-Laurent-sur-Sèvre. Voir les mentions légales.
L'inscription à un événement via la plateforme emporte acceptation des présentes conditions.
2. Qui est responsable de quoi
Il est essentiel de distinguer deux relations contractuelles distinctes.
- La tenue et le déroulement de l'événement
- La sécurité sur le circuit
- Les conditions de participation et les prérequis
- La politique d'annulation et de remboursement
- Les vérifications d'assurance et d'équipement
- Le prix, les groupes, les horaires
- Toute question relative à votre inscription
- Le fonctionnement technique de la plateforme
- La sécurité de votre compte et de vos données
- La transmission de votre inscription à l'organisateur
- La mise à disposition de votre QR code
- L'acheminement de vos messages vers l'organisateur
Une question sur l'événement ? Adressez-vous à l'organisateur. Ses coordonnées figurent sur la page de l'événement et dans l'email de confirmation que vous avez reçu. Il vous suffit de répondre à cet email : votre message lui parviendra directement.
3. Inscription
3.1 Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour. Toute information erronée peut entraîner le refus de votre participation le jour de l'événement, sans que TRACKIS puisse en être tenu responsable.
3.2 Confirmation
Votre inscription est confirmée après réception du paiement, le cas échéant. Vous recevez alors un email de confirmation contenant un code QR, qui vous sera demandé au contrôle des présences le jour de l'événement. Ce code est personnel et ne peut être cédé.
3.3 Disponibilité des places
Les places sont attribuées dans l'ordre de finalisation des inscriptions. Une place n'est réservée qu'une fois le paiement abouti. TRACKIS ne garantit pas la disponibilité d'une place tant que celle-ci n'a pas été confirmée.
4. Paiement
Le paiement est traité par Stripe Payments Europe, Ltd., établissement de monnaie électronique agréé, dont le siège est à Dublin, Irlande.
TRACKIS ne collecte, ne traite et ne conserve aucune donnée bancaire. Les sommes que vous versez sont transmises directement à l'organisateur. TRACKIS perçoit une commission de service prélevée sur la transaction, sans incidence sur le montant que vous réglez.
Le prix affiché est celui fixé par l'organisateur. TRACKIS n'intervient pas dans sa détermination.
5. Annulation et remboursement
La politique d'annulation est celle de l'organisateur. TRACKIS ne fixe aucune règle en la matière et ne procède à aucun remboursement de sa propre initiative.
Si vous souhaitez annuler votre participation ou demander un remboursement, adressez-vous directement à l'organisateur. Lui seul est habilité à décider d'un remboursement, qu'il peut déclencher depuis la plateforme.
En cas d'annulation d'un événement par l'organisateur, celui-ci vous en informe et procède aux remboursements selon les conditions qu'il a définies. TRACKIS peut être amené à faciliter techniquement ces remboursements, sans en être le décideur.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Les conditions d'annulation applicables sont donc exclusivement celles fixées par l'organisateur.
6. Le jour de l'événement
Il vous appartient de vous assurer que vous disposez des assurances, licences, autorisations et équipements exigés par l'organisateur et par la réglementation applicable.
TRACKIS ne fournit aucune assurance, garantie ou couverture et ne saurait être tenu responsable d'un dommage corporel, matériel ou immatériel survenu à l'occasion d'un événement.
Vous vous engagez à respecter le règlement de l'organisateur, les consignes de sécurité et les instructions du personnel d'encadrement.
7. Compte pilote
La création d'un compte pilote est facultative et gratuite. Elle vous permet de retrouver vos inscriptions, d'accéder à vos codes QR et d'échanger avec l'organisateur via le canal de discussion de l'événement.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
8. Canal de discussion
Chaque événement dispose d'un canal de discussion accessible aux participants inscrits. Il ouvre la veille de l'événement et se ferme à l'issue de celui-ci.
Vous vous engagez à y adopter un comportement respectueux et à ne pas y publier de contenu illicite, injurieux, diffamatoire ou hors sujet. L'organisateur peut modérer et supprimer tout message. TRACKIS peut suspendre l'accès d'un participant en cas d'abus.
9. Données personnelles
Les données que vous communiquez lors de votre inscription sont traitées pour le compte de l'organisateur, qui en est le responsable de traitement. TRACKIS agit en qualité de sous-traitant technique.
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne (Irlande) et ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.
Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour les exercer, adressez-vous en priorité à l'organisateur, ou à support@trackis.fr.
Pour le détail des traitements, consultez notre politique de confidentialité.
10. Messages reçus
En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir de la part de l'organisateur les messages nécessaires au bon déroulement de l'événement : confirmation, rappels, consignes, modifications d'horaires, annulation.
Ces messages sont strictement liés à l'événement auquel vous participez. Aucune communication commerciale ou publicitaire ne peut vous être adressée par ce canal.
11. Responsabilité de TRACKIS
TRACKIS met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue.
La responsabilité de TRACKIS ne saurait être engagée au titre :
- de l'organisation, du déroulement ou de l'annulation d'un événement ;
- d'un dommage survenu lors d'un événement ;
- d'un litige vous opposant à un organisateur ;
- d'une défaillance d'un prestataire tiers, notamment du prestataire de paiement ;
- d'un cas de force majeure.
Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou dolosive de TRACKIS, ni dans les cas où la loi les écarte.
12. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées. La version applicable à votre inscription est celle en vigueur au jour de celle-ci. Elle est conservée et horodatée.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les dispositions du présent article ne portent pas atteinte aux droits que vous tenez, en qualité de consommateur, des règles impératives de compétence.
14. Contact
Une question sur un événement, une place, un remboursement ? Contactez l'organisateur. Ses coordonnées figurent sur la page de l'événement.
Une question sur la plateforme, votre compte ou vos données ? Écrivez à support@trackis.fr.